Un drive de plus ? Pas tout à fait. Picnic est une start-up néerlandaise qui propose un service innovant et écologique de livraison à domicile. Implantée dans le Nord depuis le mois d'avril, l'entreprise est désormais à la conquête du marché Roncquois. Picnic est un supermarché en ligne accessible uniquement via une application disponible sur iOS ou Android (téléchargeable
en cliquant ici !) grâce à votre smartphone ou tablette. Une fois connecté, vous pourrez retrouver les produits de la marque Picnic mais aussi ceux des enseignes partenaires et des producteurs locaux. Plus besoin de changer de site pour commander, en quelques clics vous pourrez acheter votre baguette, votre fromage mais aussi vos produits d'hygiène, de beauté ou encore de nettoyage de la maison.
L'engagement de l'enseigne est clair : garantir le meilleur prix à ses clients et pour cela tout est comparé, analysé quotidiennement.
Une fois les achats dans votre panier virtuel, vient la livraison, effectuée à J+1. La particularité de Picnic est que le client ne choisit pas son heure de livraison, mais seulement un créneau souhaité. Le livreur organise ensuite sa distribution afin de la rendre la plus optimale possible. Une fois la tournée définie, il prévient le client de l'horaire de passage (avec un délai d'une vingtaine de minutes qu'il s'engage à respecter). Chaque client peut d'ailleurs suivre son livreur via l'application mobile.
Pour Charline Bootz, directrice de l'entrepôt Roncquois, « La livraison est vraiment un point essentiel pour nous. Nous mettons un point d'honneur à servir au mieux nos clients. Si jamais ils ne peuvent pas porter, nous pouvons leur déposer leurs courses sur la table de cuisine par exemple. Même en appartement, il indique dans l'application qu'il souhaite être livré à sa porte et nos livreurs leurs apportent la commande sur le palier. »
Dans une démarche écologique, l'entreprise n'utilise que des véhicules électriques, en rappelant le fonctionnement des laitiers à l'ancienne : ils suivent des itinéraires définis et livrent gratuitement (panier minimum de 35 €).
